Condiciones de Servicio

ASPECTOS GENERALES
SineMed Systems, S.A. de CV., le proporciona sus servicios de acuerdo con las siguientes Condiciones de Servicio, los cuales podrán ser actualizados sin previa notificación.

El usuario acepta estas condiciones de servicio al momento que se suscribe y/o utiliza el sistema.

El Usuario tiene la responsabilidad de obtener o conseguir los medios para poder tener acceso al Servicio; dicho acceso puede involucrar a otra entidad y ciertos cargos, tales como el pago al proveedor de la conexión a Internet. Esos cargos deben ser cubiertos por el Usuario. También es responsabilidad del Usuario de tener todo el equipo necesario para poder usar el Servicio y acceder al mismo.

INICIO DEL SERVICIO
El servicio inicia al momento en que el usuario se suscribe y proporciona la información de su práctica, un correo electrónico válido. El Usuario puede ingresar al sistema por medio de la página de Inicio mediante un Nombre de usuario y una clave de acceso provisional que se le proporciona.

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA
Las características del sistema son las siguientes:
• Manejo de agenda electrónica para administrar las citas, consultas y otros tipos de actividades.
• Registro de pacientes, su demografía y datos reglamentarios (NOM 024)
• Catálogo de pacientes con buscador.
• Registro de antecedentes médicos personales y familiares
• Registro de Consultas generales y formas de consulta de especialidad.
• Manejo de receta electrónica y catálogo de medicamentos (parametrizable)
• Catálogo de Codificación CIE HCPS, CPT y Propios con buscador (parametrizable)
• Función para adjuntar imágenes y archivos a la consulta.
• Registro de vacunas (parametrizable)
• Gestión de cargos y pagos.
• Gestion de Calidad
• Gestion de Alertas y Recordatorios
• Reportes de pacientes, citas, consultas, ingresos y cuentas por cobrar.
• Reportes varios parametrizables.
• Opción para desarrollo de mejoras posteriores con cargo al cliente

SineMed Systems está comprometido con el mejoramiento continuo del sistema, por lo cual procurará agregar nuevas funcionalidades sin costo.

COSTO Y POLÍTICAS DE COBRO
Para utilizar el sistema sin limitaciones, cada usuario deberá pagar el equivalente a $100 (cien dólares de Estados Unidos de América) como cuota única de configuración del servidor. Además $50 USD mensualmente por usuario como suscripción al servicio, mediante transferencia bancaria o domiciliación. Este monto se seguirá cobrando hasta que alguna de las partes cancele este acuerdo (descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”).

El monto del primer pago por usuario considera la configuración y personalización inicial y el primer mes de suscripción o los días restantes del mes en curso. El cálculo se realiza de la siguiente forma: se dividen los $50 entre el total de días naturales del mes para obtener el valor diario. Luego se multiplica el número de días restantes del mes por el valor diario calculado. El monto para los meses subsecuentes es del equivalente a $50 USD mensuales por usuario.
Con la configuración inicial el cliente tendrá derecho a 5 Gb. de espacio en nuestro servidor relocado y redundante, para cada usuario tratante, soporte y respaldo mensual y envío por correo electrónico de los datos respaldados.

SineMed Systems podrá variar la tarifa en el futuro, dando un aviso de no menos de 45 días naturales a los usuarios por medio del sitio y correo electrónico. A menos que el Usuario decida cancelar el servicio utilizando el procedimiento descrito en la sección de “Cancelación del Servicio”, el Usuario acepta la nueva tarifa y SineMed Systems tendrá el derecho de cobrar al Usuario el nuevo monto establecido.

El cargo mensual se realiza el primer día hábil del mes. En caso de existir un problema con dicho cargo, SineMed Systems le notificará al Usuario por medio de correo electrónico. El Usuario será responsable de corregir el problema de su cuenta. SineMed Systems realizará un intento diario para cobrar el monto hasta el día 8 del mes en curso. Cada intento de cobro extra tendrá un costo de un dolar y se cargaran a la cuenta del cliente. Pasado este período y persistiendo el problema, el Usuario no podrá acceder al Sistema hasta resolver la situación del cobro. El Usuario deberá notificar al correo pagos@sinemed.com cuando la situación de su cuenta esté resuelta, con lo que se ejecutará otro intento de cobro. Si el pago es exitoso, se libera la restricción al Usuario con lo que podrá volver a acceder al sistema.

NOTIFICACIONES AL USUARIO
SineMed Systems utiliza principalmente el Correo electrónico para comunicarse con sus usuarios.
Es indispensable que el usuario mantenga un correo electrónico válido y funcional registrado en el Sistema. Además es requerido que el Usuario revise periódicamente sus mensajes para recibir y atender las notificaciones de SineMed Systems.

OBLIGACIONES DEL USUARIO CON LA CLAVE DE ACCESO
La clave de acceso es la llave con la cual el Usuario ingresa al Sistema, por lo que representa el elemento más importante a proteger. SineMed Systems implementó varias medidas de seguridad de clase mundial para cumplir este objetivo. La clave se almacena de forma encriptada en nuestros servidores; el Usuario cuenta con función para cambiar su clave las veces que desee. Asimismo, se brindan al Usuario recomendaciones para crear, proteger y administrar su clave de forma segura. Sin embargo, todas éstas medidas de seguridad resultan inefectivas si el Usuario no hace un uso adecuado de su clave para protegerla. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario crear, administrar y proteger correctamente su clave de acceso. SineMed Systems no se hace responsable por las consecuencias negativas que puede sufrir el Usuario a causa de un mal manejo, voluntario o involuntario, de su clave de acceso.

USO DE BUENA FE DEL SISTEMA
El Usuario se compromete a utilizar el Sistema solamente para su ejercicio profesional en el área de la salud. Queda estrictamente prohibida la utilización del sistema para cualquier otro tipo de actividad ilícita. Al usar el Servicio, el Usuario se compromete a brindar información verdadera, correcta, actualizada, y completa de su persona del modo requerido en el formulario de inscripción del Servicio, así como a mantener actualizada su información personal.
Además, el Usuario debe usar adecuadamente los recursos del sistema, en cuanto a espacio y mensajería electrónica. SineMed Systems monitorea la utilización del sistema para identificar cualquier tipo de actividad que no corresponda a su uso normal contratado. En caso de comprobar razonablemente alguna irregularidad por parte del Usuario, SineMed Systems tendrá el derecho a cobrar el excedente o desactivar o cancelar su servicio de forma inmediata, sin ninguna responsabilidad de su parte.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
SineMed Systems considera como privado y confidencial el uso del Servicio por parte del Usuario. En este sentido, SineMed Systems mantendrá la Información que el Usuario ingrese en el Sistema bajo absoluta confidencialidad. La información se mantendrá confidencial de acuerdo la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES Art10 VI y con el proceso común y prácticas bancarias para el manejo de información de dicha naturaleza. No obstante, en casos excepcionales podrá acceder, compartir y/o transferir la Información, cuando así le sea requerido por la autoridad judicial, exigida con base en leyes o reglamentos aplicables en conexión con cualquier investigación, litigio o procedimiento legal en el que el sistema SineMed EMR® sea parte, o en relación con cualquier remedio o recurso relacionado.
SineMed Systems utilizará medios tecnológicos o de otra índole para proteger el Servicio y/o al Usuario, para cumplir con este Acuerdo. Estos medios pueden incluir, por ejemplo, la aplicación de filtros para impedir el acceso no deseado o para aumentar la seguridad. Estos medios podrían impedir o interrumpir la utilización temporal del Servicio.

DURACIÓN DEL ACUERDO
Este acuerdo tiene una duración indefinida hasta la cancelación del servicio (descrita en la sección de “Cancelación del Servicio”) ejecutada por alguna de las partes.

MODIFICACIÓN DEL ACUERDO
SineMed Systems podrá modificar total o parcialmente este Acuerdo, incluyendo los costos y tarifas aplicables. Cualquier modificación se comunicará al Usuario oportunamente mediante correo electrónico. El uso del sistema por parte del usuario se considerará una aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones, que en adelante regirán entre las partes.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO
El Usuario podrá cancelar el servicio en el momento en que lo desee. Sin embargo, no se harán devoluciones de dinero por los días restantes del mes en curso en que se realiza la cancelación. Para cancelar el servicio, el Usuario debe enviar un correo electrónico de cancelación a pagos@sinemed.com con la razón de la cancelación del servicio y recibir un correo de retorno de “Finalización de Servicio”. Al respaldar la información y enviarla al usuario, se da por terminado el servicio y el Usuario no podrá volver a ingresar al sistema.
Por su parte, SineMed Systems podrá desactivar o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento, sin ninguna responsabilidad de su parte, cuando a su exclusivo criterio, razonablemente compruebe que el Usuario ha quebrantado cualquier lineamiento definido en este acuerdo. Para tal efecto, SineMed Systems dará un aviso al Usuario por medio de correo electrónico, informándole de los motivos que originan la cancelación del servicio.
En todos los casos SineMed Systems le enviará a su correo su respaldo de datos en formato sql vigentes hasta el día de cancelación.

IMPUESTOS
Corresponderá al Usuario el pago de cualquier impuesto aplicable al servicio aquí contratado, incluyendo, IVA, remesas al exterior, o cualquier otro similar aplicable. Lo anterior independientemente de si SineMed Systems no recauda o cobra los impuestos aplicables al momento de proveer y/o cobrar por los servicios aquí acordados. Quedan excluidos de la anterior obligación, los impuestos que corresponda pagar a SineMed Systems por la naturaleza de su actividad, como el impuesto sobre la renta.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SineMed Systems no garantiza ni se hace responsable de ninguna manera, expresa o implícita, con respecto al Servicio. En particular, SineMed Systems no garantiza ni representa que el Servicio se prestará de manera ininterrumpida, libre de errores, o completamente segura. SineMed Systems proporciona el Servicio “tal cual”, “con todos los defectos” y “como está disponible”. SineMed Systems no otorga ninguna garantía sobre la exactitud o la oportunidad de la información que pueda facilitar el servicio. SineMed Systems excluye toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, competencia profesional y ausencia de infracciones.

CONFIDENCIALIDAD
Cada una de las partes guardará en depósito, y no revelará a ningún tercero la información confidencial de la otra. Por información confidencial se entiende información relacionada con investigaciones, desarrollos, secretos empresariales o asuntos de negocios, excluyéndose aquella que sea del dominio público o fácilmente averiguable por terceras partes sin especiales habilidades.
SineMed Systems reconoce por el presente acuerdo que, mientras esté vigente, podrá acceder a datos confidenciales del Usuario y por lo tanto confirma que tratará toda dicha información, relacionada con el negocio como confidencial, excepto en a medida en que se requiera transmitirla al personal administrativo o auxiliar del Consultor, o a los socios de este, para prestar los Servicios a que le obliga el presente acuerdo.

INDEMNIZACIÓN
El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne e incólume a SineMed Systems , así como sus afiliadas, y cada uno de sus directores, agentes, socios, accionistas y empleados de cualquier responsabilidad, daños, pérdidas, perjuicios, multas, reclamación y gasto (incluyendo gastos legales razonables), daños punitivos o ejemplarizantes, intereses de cualquier clase, reclamados por terceros con base en cualquier argumento de responsabilidad legal que surja o se derive o se relacione con el Servicio; incluyendo, sin limitación alguna, aquellos reclamos que se refieran o aleguen que el contenido de la Información ingresada por el Usuario al Sistema viola o infringe disposiciones legales vigentes referentes a la propiedad intelectual o derechos de terceros.
Ninguna de las partes será responsable hacia la otra de pérdidas o daños y perjuicios indirectos, especiales, incidentales o punitivos de ninguna clase, ni por daños que pudieran haber sido evitados con el uso de una diligencia razonable, que surjan en relación con los términos de uso del Servicio, aún cuando la parte haya sido advertida o debía estar enterada de la posibilidad de ocurrencia de esos daños. En general, la indemnización máxima que el Usuario puede obtener de SineMed Systems sólo se refiere a daños directos y con una cantidad limitada a la cuota pagada por el Usuario por la utilización del Servicio correspondiente a la suscripción de los últimos dos (2) meses antes de la ocurrencia del evento que dé origen a un reclamo.

FUERZA MAYOR
SineMed Systems no estará en incumplimiento del presente Acuerdo si se presenta una falla u ocurre una falta fuera de su alcance y posibilidad de control, incluyendo, sin estar limitado a fallos eléctricos, fallos de la red Internet, fallas en los proveedores de servicios de red, desastres naturales, guerras, actos o actividades terroristas, insurgencia, epidemia, huelgas, paros o cualquier otra actividad laboral organizada, o por cualquier otro tipo de eventos para los cuales no es usual en la industria la toma de precauciones al respecto.

ALCANCE
Estos términos y condiciones aquí descritos, contienen todos los términos del Acuerdo entre el Usuario y SineMed Systems. No se incorporara al presente ninguna otra declaración oral o escrita (incluyendo las declaraciones en folletos o publicidad publicada por SineMed Systems).

LEGISLACIÓN APLICABLE
Este Acuerdo se regirá por las leyes de la REPÚBLICA MEXICANA. Cualquier disputa que surja entre las partes relacionada con los servicios objeto de este Acuerdo, que no pueda ser resuelta de común acuerdo entre las partes, será sometida al conocimiento de los Tribunales competentes de la ciudad Monterrey Nuevo León México, a cuya jurisdicción exclusiva las partes se someten, renunciando a su domicilio.

DERECHOS DE PROPIEDAD
El Usuario acepta que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio contienen códigos e información confidencial que se encuentra protegida por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Con excepción a lo que expresamente autorice SineMed Systems, el Usuario no podrá modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear, total o parcialmente, obras derivadas procedentes del Servicio o del software indicado.
SineMed Systems le otorga un derecho y licencia personal, no-transferible, y no-exclusiva para usar el código objeto de su Software; siempre y cuando el Usuario, u otra persona con su ayuda, no copie, modifique, haga una obra derivativa, haga ingeniería reversiva, haga ensamblaje reversivo, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos de configuración, venda, asigne, subarriende, otorgue un interés de seguridad en/o de cualquier otra forma transfiera algún derecho en el software. El Usuario se compromete a no modificar de ninguna manera el software o a usar versiones modificadas del software, que incluya sin limitarse al propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Usuario se compromete a no ingresar al Servicio por ningún otro medio que no sea la interface provista por SineMed para uso de entrada al Servicio.

OTRAS ESTIPULACIONES
La relación entre el Usuario y SineMed Systems es comercial y bajo un esquema de contratistas independientes, por lo que no existe ni existirá entre las partes ninguna sociedad, joint venture, ni relación laboral. Ninguna de las partes se anunciará o presentará como un agente de la otra. Ninguna de las partes tiene el poder ni la autoridad para obligar a la otra en acuerdo o contrato alguno, y se abstendrán de representar que sí ostentan ese poder. La omisión de cualquiera de las partes en aplicar alguna de las provisiones incluidas en este Acuerdo, no podrá ser interpretado como una renuncia de los derechos de esa parte de conformidad con este Acuerdo. El Usuario no podrá transferir ni ceder sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo, sin el consentimiento previo y por escrito de SineMed Systems . Por su parte, SineMed Systems sí podrá ceder y/o transferir sus derechos y/u obligaciones según este Acuerdo sin requerir el consentimiento del Usuario.

Acepto estas condiciones de servicio al momento de utilizar el sistema.